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科技战略持续深化 从平安一季报看顶级公司的“过冬”本领

作者:佚名    来源:互联网    发布时间:2020-04-28 16:46    浏览量:

4月23日,中国平安发布截至2020年3月31日止三个月期间业绩,实现归属于母公司股东的净利润260.63亿元,同比下降42.7%;但归属于母公司股东的营运利润仍实现同比增长5.3%,达到359.14亿元。

据国家统计局数据显示,国内第一季度GDP同比下滑6.8%。这是自改革开放以来,中国GDP下滑最多的一个季度。

在新冠疫情冲击下,线下业务受阻、市场利率下行、全球经济大环境波动加剧,面临种种不利因素,对于近期陆续发布的险企业绩,投资者心里或已预留了一些下探的空间。

从一季报来看,平安众多业务板块中,寿险及健康险受疫情影响较深,一季度新业务价值为164.53亿元,同比下降24.0%;产险、银行等业务表现较佳,仍保持增长态势;平安科技业务值得格外关注,科技业务总收入198.44亿元,同比增长6.0%。平安好医生、平安医保科技、平安智慧城市等各项业务均快速发展。

平安科技手段还运用于寿险、产险、银行等各个业务板块,有力减缓了疫情冲击。显然,经过充分的前期准备与持续投入,科技已成为平安的核心“过冬”本领之一。

根据过往经验和中国人的消费习惯,春节是保险业一年中的销售旺季。在这个“开门红”时期,保险公司会拿出最好的方案、最好的产品,以此激励员工、反馈用户。

2月3日,股市开盘暴跌,保险行业也受到波及。A股开盘第一天,中国平安、中国人寿、中国人保等多家保险企业都表现不力,中国人保跌停,平安表现最好,也有6%左右的跌幅。

《2018年互联网保险年度报告》显示,中国线上保险的市场规模占比仍然不到20%。疫情冲击下,线上保险市场的真空和缺位,一定程度上加剧了保险业的阶段性失利。

相比于03年的非典,科技手段的丰富改变了行业生态。借助于AI、大数据分析等技术,保险公司能对用户需求进行精准洞察,通过线上的方式进行产品的讲解与销售过程。

3月14日,平安首席保险业务执行官陆敏在一次直播中,展示了支持代理人日常销售和客户经营的三大工具:代理人专属的智能助理机器人AskBob,提供全流程保单服务、构建与客户之间沟通桥梁的金管家App以及代理人销售及管理工具“口袋E”APP。

值得一提的是AskBob,这是中国平安自主研发、为每个代理人配备的智能搜索引擎及AI辅助决策工具,能解答各种疑问,还可以模拟销售场景训练。

毫无疑问的是,疫情肯定会加大保险公司向金融科技方面的渗透和转型。以AskBob为代表的智能工具,能帮助代理人更好地提升自身业务水平,进一步促进保单的转化与客户服务的精准化,打赢疫情防控阻击战。

传统银行和保险公司的线下业务巨大,本质上是一种“人力输出”的模式。面对新冠肺炎这只“黑天鹅”,银行业和保险业都需要求变、求发展。

2017年,平安确立了“金融+科技”的双驱动战略,一方面,通过产品、服务和科技创新,创造极致的用户体验;另一方面,通过丰富的场景开发,打造成熟的科技应用,扩大服务范围的同时获得轻资本回报。

平安每年将营业收入的1%投入科研,成果显而易见。据季报显示,截至2020年3月末,平安科技专利申请数较年初增加2550项,累计达23933项,位居国际金融机构前列。此外,2019年,平安科技业务总收入 821.09亿元,同比增长27.1%。截至2019年12月末,科技公司估值总额高达691亿美元,是仅次于寿险和银行的第三大业务。

以平安好医生的AI辅助诊疗系统为例,其包括四大板块:智能重症监控系统、AI智能辅助问诊系统、合理用药监测系统和智能医疗安全监控平台,这些系统能够助力医生更高效地解决问题。

早在5年前,平安好医生以30亿重资投入AI Doctor。AI Doctor能做大量基础性工作:语音和图文交互、引导用户准确描述病症,形成结构化病史,提供智能诊断方案供后端专科医生参考。

这一系列工作让医患双方的连接、交流更为顺畅。如今,平安好医生市值已达1224亿,新冠肺炎疫情期间,平台累计访问人次更是高达11.1亿。

服务B端的平安智慧医疗也利用计算机视觉、NLP、知识图谱等技术积累,帮助疫区进行疫情防控和辅助筛查。

从2月21日起,平安智慧医疗新冠肺炎智能阅片系统就覆盖全国21个省和31个地市,落地包括武汉在内的全国1500多家医疗机构,为2000多位病人进行了远程阅片服务。平安智慧城市联席总经理高孟轩说到,阅片系统能在15秒左右出具智能分析结果,准确率高达90%以上。截止目前,该系统筛查出了2万余名疑似病例。

早在2014年,平安医保科技就和厦门人社局合作,搭建了智慧医保信息管理平台,通过平台中的“重点药品监控”,识别异常刷卡骗保人群。

疫情期间,平安医保科技旗下的健康检测中心,还派出了移动CT影像车,通过移动CT影像车筛查5304人;承接新冠病毒核酸检测样本共计33113个,为基层的筛查任务提供了一个“更优解”。平安医保科技董事长兼CEO方蔚豪说到,两年前就已经布局该(移动CT影像车)业务,而该团队已经开展了600多场基层筛查和乡村义诊。

自疫情爆发至今,国内大大小小的器械厂商、医疗AI创业公司,拿出了许多优秀的软件解决方案。但像移动CT影像车这种需要软硬件高度集成的“小型航母”,并不是短时间内的科技成果,而是从底层科技入手,扎扎实实地打磨、适配,才能做到如今的“召必战、战必胜”。

布局科技,既要有居安思危的决心,也要有“板凳宁做十年冷”的耐心。在新冠疫情的考验下,企业再次深刻认识到了科技的重要性。对平安而言,疫情是对过往十余年科技投入的一次检视,也是一次新的考验。正如平安在一季报中所述,今年是“金融+科技”、“金融+生态”战略转型深化的关键之年。相信平安的前瞻性科技布局,将持续作用于未来业绩表现,创造更大的价值回报。

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